ご利用ガイド
当サイトは、予約用ECサイトです。
サイト上で直接の決済（オンライン決済）は行われません。注文（予約）のみを承り、お支払いは商品のお届け時、または後日店舗でのお支払い・お振込みにていただく形となります。
1. ご利用の流れ（会員登録・ログインは不要です）
面倒なユーザー登録なしで、すぐにご予約いただけます。
- 商品選択とご予約手続き（ゲスト購入）
ご希望の商品をお選びいただき、カートに入れてご予約手続きを進めてください。お客様情報（お名前・ご住所・ご連絡先など）をご入力いただき、ご希望のお支払い方法を選択してください。 - スタッフからの確認のお電話
ネットでの予約完了後、2〜3日以内に弊社より予約確認・完了のお電話をさせていただきます。
⚠️ 【重要】このお電話での確認をもちまして、正式なご予約確定となります。
また、商品につきましてはご利用日の10日前、お料理・供花につきましては3日前に最終確認のお電話をさせていただきます。
※ご予約確定のため、弊社からの電話連絡が可能な番号をご登録ください。 - 商品のお届け・お支払い
ご指定の日時に商品をお届けいたします。お支払いは、選択いただいた方法にてお願いいたします（詳細は下記「お支払いについて」をご確認ください）。
当サイトでのご注文は、無料配達エリア【松本市・安曇野市・塩尻市・山形村・朝日村】およびその近隣地域を対象としております。対象エリア外からのご注文をいただいた場合、誠に勝手ながらご予約をお断り（キャンセル）させていただく場合がございます。また、対象エリア内でも一部山間部・冬季などの交通状況によりお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご不明な点がございましたら、事前に弊社窓口までお問い合わせください。
2. 商品ごとのご予約条件について
各商品には、それぞれ固有のご注文ルール（最低金額や期限など）が設定されております。必ず各商品の詳細ページをご確認の上、条件を満たす形でご注文ください。
- 最低注文金額の制限
・お料理・仕出しなど： 合計金額が 20,000円（21,600円税込み※1）未満 の場合
・一般商品・備品・返礼品など： 合計金額が 10,000円（11,000円税込み）未満 の場合
※1 配達以外のサービスが伴う場合は(22,000円税込み)になります。
上記に該当する場合、別途配送料が発生する場合がございます。詳しくは事前にお問い合わせください。 - ご注文期限の制限
ご予約はご利用日の10日前までにお済ませください。それ以降の場合は必ずお電話にてお問い合わせください。
3. お支払い方法について
当ECサイト内でのクレジットカード決済などはございません。ご注文手続き時に、以下の中からご希望のお支払い方法をお選びください。
| お届けする商品 | お支払い方法 | 決済のタイミング・場所 |
|---|---|---|
| 一般商品・備品など （弊社担当者が お届けする場合） | ・当日の現金払い ・後日来店支払い ・銀行振込 | 商品お届け時に、 その場で担当スタッフへ 現金にてお支払か、 後日「ニシマ店舗」へご来店の上 お支払い、 または、指定口座へのお振込みをお願いいたします。 |
| お料理・仕出しなど （料飲店ドライバーが お届けする場合） | ・後日来店支払い ・銀行振込 | お料理は直接料飲店より配達されるため、 お届け時の決済はできません。 後日「ニシマ店舗」へご来店の上 お支払いいただくか、 指定口座へのお振込みをお願いいたします。 |
※「ニシマ店舗」での後日支払いに限り、クレジットカード（Mastercard）または、PayPayがご利用いただけます。
※ご注文金額が高額となる場合や、初めてご利用いただくお客様、またご注文内容によっては、事前のお振込み（前払い）をお願いする場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
4. ご注文後の確認とお電話について
ネットでのご予約完了後、以下の通り弊社スタッフより確認のお電話をさせていただきます。
- ご予約の確定について（予約完了後2〜3日以内）
弊社より予約内容の確認とお手続き完了のお電話を差し上げます。このお電話をもちまして、正式なご予約確定となります。 - 内容の最終確認について
ご利用内容の行き違いを防ぐため、事前に最終確認のお電話をさせていただきます。
商品全般： ご利用日の10日前頃
お料理・供花： ご利用日の3日前頃
※ご予約確定のため、弊社からの電話連絡が可能な番号をご登録ください。
5. ご注文の変更・キャンセルについて
万が一、ご注文の変更やキャンセルが必要となった場合は、お早めに弊社窓口（0263483600）までご連絡ください。
恐れ入りますが、以下の通りキャンセル料を申し受けております。
| キャンセル期間 | キャンセル料金 |
|---|---|
| 返礼品・お供え・ レンタル商品: お届け日の10日前まで | 無料 |
| お料理・供花: お届け日の3日前まで | 無料 |
| お届け日の前日まで | ご注文金額の50% |
| お届け日当日 | ご注文金額の100% |
お料理の内容変更につきましても、準備の都合上お届け日の3日前までにご連絡をお願いいたします。
法事の延期や急な日程変更につきましては、可能な限り柔軟に対応させていただきますので、まずはご連絡ください。
6. ECサイトに関するお問い合わせ
当ECサイトの操作方法、システム、掲載商品に関するお問い合わせは、各店舗ではなく本社にて一括して承ります。お手数ですが、下記の本社窓口までご連絡ください。
- お問い合わせ先： 株式会社ニシマ 本社窓口
- 電話番号： 0263-48-3600
- 受付時間： 10:00 〜 17:00